Відгуки про компанію Магазин "БАНОЧКА!"

3 год заказываю баночки, очень хороший магазин.

• Коментар продавця08.08.2023

  Дякуємо за замовлення і за відгук) Дуже раді, що Вам усе подобається)))

Представник який телефонував не розібравшись в ситуації звинуватив у тому що не забираю у них товар а замовлення робила вперше

• Коментар продавця05.08.2023

  Ми відправляємо замовлення післяплатою з частковою передоплатою. Це прописано на сайті, про це Вам сказали телефоном. Але Ви забажали, щоб для Вас зробили виняток і відправили замовлення без передоплати в 100 грн. Це мінімальна сума, що навіть менша за вартість доставки замовленого Вами товару. Саме тому, що Ви вперше замовляли у нас, ми можемо орієнтуватися виключно на відгуки інших продавців про Вас, як покупця. Так само, як більшість покупців читають відгуки про магазин, перш ніж там щось замовляти. 5 з 6 останніх відгуків були негативні, в тому числі, що Ви не забираєте товар. Тому Вам запропонували зробити мінімальну передоплату в 100 грн і тиждень на неї чекали. У нас не було наміру ні в чому Вас звинувачувати. Вибачте, якщо Вам так здалося. У нас такі умови. Ви можете погоджуватися або ні, це Ваше право.

Замовлення було сформовано та прийнято 28.07. Лише 30.07 мені передзвонив менеджер та повідомив, що можна замовити лише від упаковки, хоча на той момент такої інформації на сайті не було. Погодилась. Через декілька хвилин дзвонить та каже, що цей товар вже відсутній. 31.07 знов звонить та повідомляє, що знайшлася одна упаковка. Тобто моє замовлення оброблялося 4 дні, в зв'язку з чим мені не вдалося скористуватись промокодом НП, строк якого закінчився 31.07. Сподівалась додати ще зірочку за пакування. Даремно. Упаковка настільки в пилюці, що можна малювати. Навіть не проклали хоч один шар "пупирки". Схоже замовлення від іншої компанії прийшло зовсім в іншому вигляді. Висновки робіть самі.

• Коментар продавця02.08.2023

  Замовлення було прийнято 28.07 (в п'ятницю ввечері). Даний товар у нас знаходився на складі у Херсоні і станом на зараз ми, на превеликий жаль, не маємо можливості щоденно відправляти звідти посилки, хоча раніше так і було. Коли Вам зателефонували, то відразу попередили, що даний товар ми зможемо відправити тільки в понеділок 31.07. Іноді таке трапляється, що покупець замовляє одну кількість товару, а потім по телефону каже, що бажає купити більше, саме таке і сталося. Довелося з ним зв'язатися і вмовити не забирати всі баночки і лишити цю упаковку, бо Ви сказали, що дуже на них розраховували і саме такі Вам потрібні. Тому це зайняло певний час, бо ми намагаємось дуже ретельно відслідковувати залишки товару, але зараз в умовах певного дефіциту він може раптово скінчитися. Вам відправили саме ту кількість, яку Ви бажали і від самого почату замовляли. Відправили 31.07 у понеділок, як і обіцяли. Баночки приїхалі цілі і неушкоджені. Щодо пилу зверху на пакуванні, ми приносимо вибачення і будемо більше звертати на це увагу. Хоча, впевнені, що це ніяк не вплине на їхню якість. Нам шкода, що Ви не змогли скористатися промокодом Нової пошти, але ми при всьому бажанні не змогли б відправити Вам посилку раніше понеділка.

• Коментар продавця14.08.2023

  На Ваш відгук відреагували, Вам зателефонували. Так, інформація про те, що у суботу і неділю ми не маємо можливості робити відправки була відсутня на сайті, але про це Вас попередили по телефону і Ви мали повне право відмовитися від замовлення. Ви цього не зробили і погодилися на терміни доставки, що Вам запропонували. Ми доклали максимум зусиль, щоб Ви отримали бажаний товар і Ви його отримали. Ще раз підкреслюю, що замовлення було зроблено у п'ятницю ввечері і раніше понеділка ми не мали можливості його відправити.